資訊資產管理 & HelpDesk – GLPI 9.5 中文

這篇是很久就有了,只是一直要顧著兩個老人家,今年(2021)春節有稍微整理更新一部份,現在被迫宅在家又拿出來。

資訊資產管理暨報修軟體 – GLPI 9.5 操作手冊

A.簡介

GLPI 是法語 Gestionnaire Libre de Parc Informatique 的縮寫,原字義分別為『管理 自由 的 公園 資訊』,意為免費的資訊管理軟體;緣自2003年由法國人使用 PHP 編寫的資訊資產管理暨報修軟體,並以 GPL 授權發佈。

由於是基於 Web 的應用程式,因此可跨平臺使用此軟體,除了作為資訊資產,如電腦、顯示器、伺服器、印表機、網通設備、電話、…等各式設備及碳粉匣、墨水匣、色帶、…耗材的記錄管理。
,亦可搭配 OCSNG(Open Computer and Software Inventory Next Generation)、Fusioninventory 掃描,協助蒐集單位的網路拓撲基本訊息資料,並將資料匯入到 GLPI 資料庫,並可結合 LDAP 認證,或整合公司 AD 進行集中管理使用。

同時 GLPI 也提供 HelpDesk 支援平臺功能,記錄設備維護歷史(Job-Tracking-System),作為資源預約,建立知識庫等功能,甚至擴大結合工作的聯絡人、維護合約、合作廠商,以及相關文件管理,是款有著強大功能性的全方位 IT 資產管理軟體。

B.前言

法國人似乎是公認最會抱怨的,或說他們很挑剔。

雖說開過了 CITROEN BERLINGO 深感不同於美、日車系造車工藝的法式浪漫。但使用這套軟體一時之間還真的不太適應所謂法式思維。建議使用前先暫時丟棄長久以來使用美式軟體的思維模式,不然真的會摸不著頭緒…。

GLPI 是以 PHP 編寫的,所以必須先架設安裝環境 – 網站(頁)伺服器。網站伺服器基本上有兩大系統,Windows Base 或 Linux Base;一般 Windows Base 可搭配 XAMPP 使用,若 Linux Base 選擇就比較多元,後續就以之前介紹過的 Ubuntu Server + ISPConfig 作為建置環境。

C.安裝

開啟瀏覽器,在網址欄輸入網站伺服器 IP,
https:/192.168.100.109/:8088

1.1 設定網站

進入 ISPConfig(CPanel) 控制臺(面板)

1.2 建立資料庫(MariaDB)與網站空間(FTP)

點選進入【網站管理】設定使用的網域、網站

然後設定網站的資料庫使用者及資料庫

最後設定上傳用的網站空間

1.3 上傳

上述作業完成後,下載安裝套件(網址如下)並上傳至網站空間解壓縮
https://github.com/glpi-project/glpi/releases/download/9.5.5/glpi-9.5.5.tgz

1.4 安裝套件

參考官方安裝指南,進行線上安裝
https://glpi-install.readthedocs.io/en/latest/install/wizard.html

過程參考
https://youtu.be/OhZ_RnSMcBE

安裝完成後,記得將 \install 資料夾刪除,並且在首次登入後把預設超級管理員 glpi 的帳號及預設密碼 glpi 作變更。
至於另三組不同層級的預設帳號 tech、normal、post-only,一樣也要變更密碼,或者直接刪除帳號,日後有需求時再另行建立。

D 界面介紹

1.1資產(Assets)
電腦
顯示器
軟體
網路設備
設備
印表機
印表機耗材
耗材(線材)
一般電話
機架
外殼
插座/延長線
被動裝置
SIM卡
全域(Gobal)


1.2工作助理(Assistance)
請修單
建立請修單
問題
變更
行程規劃
統計
例行性保養檢修


1.3庶務管理(Management)
授權
預算
供應商
連絡人
合約
文件
通訊線路
憑證
資料中心
叢集
網域
設備用具

1.4工具(Tools)
專案
預算
供應商
連絡人
合約
文件


1.5行政管理(Administration)
使用者
群組
實體
規則
辭典
人員設定
通知排程
日誌記錄

1.6設定(Setup)
下拉選單
部(組)件
通知
服務層級
一般
區段惟一
自動啟動
身份驗證
收件人
外部連結
外掛程式

E.使用

系統運作前,有些基本設定建議須事先設定完成,例如下拉選單的選項設定。

或者電腦組成的元件、部件、組件、…